English version below
หากลูกค้ามีความประสงค์ต้องการคืนสินค้าที่เสียหาย หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อของคุณ สามารถปฎิบัติตามข้อมูลทางด้านล่าง :
กรณีได้รับสินค้าไม่ครบ
กรณีได้รับสินค้าเสียหาย
1.ลูกค้าจะต้องติดต่อ Buymed เกี่ยวกับการขอคืนสินค้า ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า โดยที่ต้องระบุข้อมูลที่จำเป็นตามรายละเอียดด้านล่าง
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- ชื่อผลิตภัณฑ์
- เหตุผลในการขอคืนสินค้า
- รูปถ่ายหรือคลิปวิดีโอของสินค้าที่ต้องการคืน รวมถึงรูปภาพแสดงปัญหาที่พบอย่างชัดเจน ทั้งนี้ต้องมีรูปกล่องของพัสดุ ที่เห็นใบแปะหน้าของพัสดุอย่างชัดเจน
ตัวอย่างจากรูปภาพการขอคืนสินค้า
2.ลูกค้าสามารถส่งข้อมูลทางด้านบนให้เจ้าหน้าที่ของ Buymed ผ่านทาง Line offcial account หรือ เว็บไซต์ตามวิธีการทางด้านล่าง
วิธีการส่งข้อมูลเพื่อขอคืนสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ Buymed
1.เข้าสู่ระบบผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของ Buymed และเลือกคลิกปุ่มด้านขวาบน จากนั้นเลือก
คำสั่งซื้อของฉัน
2.คลิกเลือกเลขคำสั่งซื้อที่ต้องการขอคืนสินค้า
3.คลิกเลือก ข้อเสนอแนะ
4.กรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่ระบบร้องขอพร้อมทั้งแนบรูปภาพของสินค้า และเลือกหัวข้อ สินค้าเสียหาย
จากนั้นกดส่งคำร้องขอ
หลังจากที่ลูกค้าส่งคำขอคืนสินค้าเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่ จะดำเนินการตรวจสอบคำร้องขอของท่านและจำดำเนินการตอบกลับไม่เกิน 24 ชม ในวันทำการ โดยที่ลูกค้าสามารถดูสถานะการตอบกลับ ผ่านทางการแจ้งเตือนรูปกระดิ่งได้ทั้งทาง เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ Buymed
English version:
The buyer must inform Buymed Siam of the request to return the product within 48 hours after receiving the products.
You must specify the following information:
Order number
Product name
Reason for product return
Photo or video clip of the item you want to return. Including images clearly showing where problems are found.